Yurtdışı Acentalar için Otel Onboarding: Belge Paketi
Bir otelin TUI, ABTA, Anex Tour gibi yurtdışı tur operatörü ile çalışmaya başlaması için hazırlaması gereken belgeler.
Yurtdışı tur operatörü ile çalışmak isteyen bir otel, standart bir Türk otelinden farklı bir belge düzeyi sağlamak zorundadır. Bu yazı, sezon başlamadan önce tamamlamanız gereken paketin tam listesidir.
Onboarding Belge Paketi (15 Madde)
Yangın Güvenliği
- Güncel kaçış planları (kat-bazlı, ölçekli, ISO 7010 sembollü)
- Yangın söndürme cihazı bakım sertifikası (yıllık)
- Acil aydınlatma test raporu (yıllık tam test)
- Yangın alarmı/duman dedektörü test raporu
- Personel sertifikaları (1./2./3. seviye yangın eğitimi)
- Tatbikat raporları (son 12 ay, en az 2 adet)
İş Sağlığı & Güvenliği
- 6331 sayılı kanun uyumu (İSG uzmanı sözleşmesi)
- Yüksekte çalışma sertifikaları (bakım personeli için)
- Risk değerlendirme raporu (yıllık)
Misafir Güvenliği
- Havuz güvenlik prosedürü (cankurtaran sertifikası, AED)
- Engelli erişim raporu (rampalar, asansör, oda)
- Çocuk kulübü güvenlik prosedürü (varsa)
Doküman & Görsel
- ABTA/TUI uyum dosyası (sembol açıklamaları, montaj raporu)
- Çoklu dil materyaller (oda info, restoran menü, plan TR+EN minimum)
- Kriz iletişim planı (basın, sosyal medya)
Belge Paketinin İçeriği
Her belge için minimum içerik:
Kaçış planları
- Tarih ve versiyon (örn. "v3.1 — 2026-01-15")
- Sembol legendası (TR + EN)
- Üretici imzası ve iletişim
- Onaylayan İSG uzmanı imza ve sicil no
Eğitim sertifikaları
- Eğitmen adı ve eğiticilik sertifika no
- Eğitim tarihi ve süresi
- Konu başlıkları
- Katılımcı listesi (TC kimlik dahil — maskelenmiş olabilir)
- Sınav sonucu (varsa)
Tatbikat raporları
- Senaryo türü (yangın, deprem vb.)
- Aktivasyon noktası
- Toplam süre (stopwatch)
- Katılımcı sayısı
- Eksiklikler ve aksiyon planı
- Fotoğraf/video kanıt
Süreç Yönetimi
İdeal hazırlık süresi: 6 hafta.
| Hafta | Görev |
|---|---|
| 1 | Mevcut belge envanteri çıkarma |
| 2 | Eksik belge tespiti |
| 3-4 | Kaçış planı + 3D tarama (gerekirse) |
| 5 | Eğitimler + tatbikat |
| 6 | ABTA uyum dosyası birleştirme + prova |
Pratik Tavsiye
ABTA/TUI'ye bağlanmak istemeden 1 yıl önceden başlayın. Bu sezon "uyumlu olmak" yerine, uyumlu kalmaya alışmak uzun vadede çok daha karlı.
İlk yıl onboarding süreci için bizimle sözleşme yapan tesislerin %92'si ikinci yıl direkt yenileme yapıyor; çünkü "yıllık güncelleme" tek seferlik onboarding'in 1/4'ü kadar maliyetli.
Yunus Ayberg Demirbilek
Otel, tatil köyü ve işletmelerde acil durum kaçış planı, 3D alan tarama ve personel eğitim projelerini yürütüyor. Bilgisayar programcılığı arka planı sayesinde Savexit'in QR kodlu dijital plan ve müşteri portalı sistemlerini de kendisi tasarlıyor. ABTA & TUI denetim hazırlık süreçlerinde aktif olarak çalışıyor.
Tesisinize özel görüşme planlayın
Bu yazıdaki konularda saha desteği veya teklif için bizimle bağlantıya geçin.